Manager : rôle, responsabilités et traçabilité — Formation

Objectifs pédagogiques

Comprendre son périmètre de responsabilité
Distinguer ce qu'il doit décider de ce qu'il doit faire valider
Organiser et contrôler le travail de son équipe
Faire remonter une difficulté de manière exploitable
Rédiger des écrits factuels
Réagir face à un dysfonctionnement
Assurer le suivi des actions décidées
Éviter le transfert systématique de sa responsabilité vers la direction ou les RH

Programme indicatif

Prendre sa place de manager

Rôle du manager, des RH et de la direction
Autorité, responsabilité et exemplarité
Décider dans son périmètre
Savoir demander un arbitrage
Donner des consignes claires et les contrôler

Gérer les difficultés quotidiennes

Retards et absences
Travail non réalisé ou insuffisant
Non-respect des consignes
Tensions entre collaborateurs
Réclamations internes ou externes
Difficultés personnelles ayant des conséquences professionnelles

Faire remonter une situation

Présenter les faits et construire une chronologie
Identifier les conséquences
Rassembler les documents
Présenter les actions déjà réalisées
Formuler une proposition de solution et assurer le suivi

Développer une posture responsable

Ne pas éviter les conversations difficiles
Ne pas agir sous le coup de l'émotion
Maintenir une juste distance
Adapter sa communication
Tracer sans surproduire d'écrits

Modalités pratiques

Public : Managers de proximité, chefs d'équipe, responsables opérationnels, responsables de service, collaborateurs récemment promus managers, managers expérimentés souhaitant consolider leurs pratiques.

Prérequis : Aucun prérequis. Un questionnaire préalable peut être proposé afin d'adapter les exercices aux situations rencontrées par les participants.

Durée : 3h30 (sensibilisation), 7h (journée standard) ou 14h (parcours approfondi)

Format : présentiel ou distanciel, en intra-entreprise

Tarif : à partir de 700 € HT (3h30) — devis établi après l'entretien de cadrage

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